Ақмола облысы Білім басқармасының "Бурабай ауданы, Щучинск қ. № 6 психологиялық-педагогикалық түзету кабинеті" КММ 2018 жылғы қызметі туралы есеп

Жоғары сапалы мемлекеттік қызметтерге ашық және барлығына тең қол жеткізу Мемлекет басшысының мемлекеттік басқару органдарының алдына қойған негізгі міндеттерінің бірі болып табылады. Ақмола облысы Білім басқармасының "Бурабай ауданы, Щучинск қ. № 6 психологиялық-педагогикалық түзету кабинеті" КММ Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы нормалар мен талаптарды сақтау бойынша жұмыс жүргізуде. Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2013 жылғы 18 қыркүйектегі № 983 қаулысымен бекітілген Мемлекеттік қызмет көрсету тізіліміне сәйкес психологиялық-педагогикалық түзету кабинеті білім беру саласында                     3 мемлекеттік қызмет көрсетеді:

1. «Дамуында проблемалары бар балалар мен жасөспірімдерді оңалту және әлеуметтік бейімдеу»;
2. «Дамуында проблемалары бар балалар мен жасөспірімдерді оңалту және әлеуметтік бейімдеу»;
3. Мектепке дейінгі тәрбие мен оқыту, бастауыш, негізгі орта, жалпы орта, техникалық және кәсіптік, орта білімнен кейінгі білім беру бағдарламаларын іске асыратын білім беру ұйымдарының педагог қызметкерлері мен оларға теңестірілген тұлғаларға біліктілік санаттарын беру (растау) үшін оларды аттестаттаудан өткізуге құжаттарды қабылдау;

Ақмола облысы Білім басқармасының" Бурабай ауданы, Щучинск қ. № 6 психологиялық-педагогикалық түзету кабинеті " КММ өз қызметін ҚР "Мемлекеттік қызметтер туралы"Заңына сәйкес жүзеге асырады. Ерекше білім беру қажеттіліктері бар балаларға мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі. Түзету көмегі туғаннан 18 жасқа дейінгі балаларға көрсетіледі. ППТК көрсетілетін мемлекеттік қызметі автоматтандырылмаған. Барлық мемлекеттік қызметтер қағаз түрінде көрсетіледі. Нормативтік-құқықтық құжаттарға сәйкес психологиялық-педагогикалық түзету кабинетінде мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары, Ақмола облысы әкімдігінің 11.06.2015 ж. № А-6/265 қаулысымен бекітілген Мемлекеттік көрсетілетін қызмет регламенттері бар.

Түзету кабинеті өз құзіретінде ерекше білім беру қажеттіліктері бар балаларға стандарттарды іске асыруды қамтамасыз етеді. Ай сайын көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасына ішкі бақылау бойынша есеп беріледі. 2018 жылы көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны – 120 қызмет. 2018 жылдың есепті кезеңінде ерекше білім беру қажеттіліктері бар балаларды тәрбиелеп отырған отбасыларға консультациялық көмек көрсету бойынша 60 адамға және Дамуында проблемалары бар (мүмкіндіктері шектеулі) балалар мен жасөспірімдерді оңалту және әлеуметтік бейімдеу  бойынша 60 адамға қызмет ұсынылды. Ақмола облысы әкімдігінің 11.06.2015 жылғы № А-6/265 қаулысымен бекітілген Мемлекеттік қызмет регламенті негізінде психологиялық-педагогикалық түзету кабинетінде мемлекеттік қызмет көрсету бойынша жауапты тұлғалар бекітілген. 2018 жылы Мемлекеттік қызметтерді көрсетуге жауапты 2 маман Көкшетау қаласында "Конструктивтік шешім фирмасы" ЖШС-нде "Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасын арттыру" тақырыбы бойынша оқудан өтті.

Психологиялық-педагогикалық түзету кабинеті көрсетілетін қызметті алушы жүгінген сәттен бастап мемлекеттік қызметтерді көрсетеді. Өтініш берушілер мемлекеттік қызмет көрсету мәселесі бойынша мемлекеттік органға жүгінген кезде құжаттарды қабылдаудан бас тартуға жол бермеу мақсатында мамандар мемлекеттік қызметті алу үшін құжаттардың толық пакетін қалыптастыру тәртібін түсіндіреді. 2018 жылы психологиялық-педагогикалық түзету кабинетінде мемлекеттік қызметтерді көрсету мерзімі жоқ. Сонымен қатар, азаматтардың қызмет көрсету бойынша шағымдары түскен жоқ. Мемлекеттік қызмет көрсетуден дәлелді бас тарту жоқ. Шағымдар кітабы бар.

Сонымен қатар, БАҚ, қызмет көрсетушілердің интернет – ресурстары арқылы мемлекеттік қызметтерді ұсыну тәртібі туралы халықты ақпараттандыру бойынша жұмыстар жүргізілуде. 2018 жылы № 6 психологиялық-педагогикалық түзету кабинеті, Щучинск қ. "Луч", "Бурабай"аудандық қоғамдық-саяси газеттерінде Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша 2 мақала жариялады. Осылайша, түзету кабинетінің ресми сайтында "Мемлекеттік қызметтер" бөлімі бар, онда көрсетілетін қызметті алушылар үшін қажетті ақпарат орналастырылған. Бурабай ауданының және Щучинск қаласының тұрғындарын ақпараттандыру үшін түзету кабинеті мекемесінде ақпараттық стенд бар,онда көрсетілетін қызметті алушылар үшін қолжетімді жерде мемлекеттік қызметтердің стандарттары мен регламенттері, анықтамалық телефон нөмірлері, өтініш бланкісінің үлгісі орналастырылған. Психологиялық-педагогикалық түзету кабинеті жанында анықтамалық-ақпараттық, құқықтық көмек көрсету мақсатында "сенім телефоны"жұмыс істейді. Денсаулық мүмкіндіктері шектеулі тұлғаларға мемлекеттік қызмет көрсету және алу үшін мекемеде мынадай жағдайлар жасалған: тұтқалары бар пандус орнатылған, шақыру түймесі бар, шартты түрде белгіленген, көрсеткілер, қол жетімділік белгісі, күту үшін отыратын орындары, жиһаз бар. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын жақсарту үшін түзету кабинеті мемлекеттік қызмет көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған тұрақты негізде іс-шаралар (семинар-практикумдар, кеңестер, дөңгелек үстелдер, ата-аналар жиналысы, Ашық есік күні) өткізеді. Бүгінгі күні түзету кабинеті мемлекеттік қызметтерді жақсарту және уақытылы көрсету бойынша жан-жақты жұмыстар жүргізуде, жалпы білім беру жүйесін жаңғырту бойынша жұмыстар жүргізілуде, бұл мемлекеттік қызметтерді сапалы және қолжетімді көрсетудің ажырамас бөлігі болып табылады. Жалпы, 2019 жылы психологиялық-педагогикалық түзету кабинетінің жұмысы көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттануын арттыруға бағытталатын болады.